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TWI班组长技能提升

日期:2015-12-29 来源:搜马汽车商学院 作者:佚名

课程背景

木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定! 工厂的发展需要坚实的基础,基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板! 在企业现场管理中,当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时,往往: ■员工有问题充好人,上级有任务搞不好借口却不少,工作自认为做的不错,差不多就好 ■生产现场一天到晚忙的脚朝天,可该做的不做,不该做的作了不少,现场管理乱糟糟 ■技术是把能手,完成具体事情也没问题,可管人、带人可就… ■员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用

培训对象

一线主管、班长、组长

培训地点

【蓝马会·汽车经理人俱乐部】武汉经济技术开发区东风三路东合中心B座905

课程大纲

课程导入 

1、课程介绍,明确培训目标

2、学员热身,建立学习小组

第一章:一线主管角色认知

1、管理概述

2、主管的角色认知

3、一线主管在企业中的地位和作用

4、一线主管的职责与权力

5、一线主管领导力的来源

6、主管应具备的管理技能和知识

7、一线主管的工作内容与工作模式

8、新上任主管的角色转换

9、如何成为一名优秀的一线主管

10、自我设计成长和提升 ---SWOT 练习

第二章:工作关系管理(JR)

1、人的关系与领导

2、增进人际关系的四原则

3、发掘人的潜能

4、性格与人际关系

5、冲突问题的来源

6、解决问题的四阶段法

■第一阶段:掌握事实

■第二阶段:思考措施

■第三阶段:实施措施

■第四阶段:确认结果

■人际问题案例研讨

7、沟通技巧

■沟通的实质与模型

■沟通的障碍与排除

■如何有效的说服别人

■与上下平级做好沟通的技巧

■如何应对难缠的员工

8、同理心沟通技巧

■描述行为----针对何种行为提供反馈

■阐明结果----阐明该行为造成的结果

■引用事例----引用具体的行为及结果事例

■表明期望----说明你的期望

9、如何调动员工的积极性

■员工为什么积极性不高

■理解不同个性的人

■如何改变下属的不良习惯与行为

■如何改善员工的工作表现

■如何采取有效的督促行动和批评下属

■激励的基本原则与方法

■兴趣与正确的行为

10、案例点评:

第三章:工作教导(JI)

1、工作教导的概念

2、工作教导的意义及目的

■现场经常出现的问题 

■员工为何不去做的原因

3、在岗培训的关键点与注意事项 

4、班组培训的内容

5、何时需要培训与指导

6、如何制作作业指导书---KISS原则

■什么是作业指导书

■为什么要制作作业指导书

■制作作业指导书的方法和要点

7、教导的实施方法

工作教导四阶段法(OJT)

■第一阶段—准备

■第二阶段—示范

■第三阶段—实作

■第四阶段—上线

■实践:面对面指导技巧

8、新员培训的四步法

9、多能工训训练

第四章:工作改善(JM)

1、改善的必要性 

■为什么要改善

■哪些工作可以进行改善

■主管在改善中所发挥的作用

2、七大浪费

3、问题意识

改进的最大障碍——思维范式

4、发现异常的有利工具——5S 

■如何判断什么是需要的什么是不需要的

■如何进行红单运动

■如何定置定位,标识工具介绍

■看板管理 

■目视管理

■清扫怎样进行才能做到同时检查

5、如何进行改善

工作改善的四阶段法

■第一阶段:作业分解

■第二阶段:作业分析

■第三阶段:创造对策

■第四阶段:制作新方法

6、、工作改善分析与持续改进方法

■5W1H描述问题

■5Why法快速寻找原因

■头脑风暴法搜集信息

■预防再错(POKA YOKE)

■解决问题的8步法思维

7、现场效率提升 -IE

第五章:工作安全(JS)

1、一线管理者对安全生产的责任

2、事故发生的原因

3、消除不安全的状态与行为

4、安全管理四阶段法

5、处理安全事故‘四不放过’原则